TIETOA SUODATINMYYNTI.FI VERKKOKAUPASTA
Verkkokaupan tuotteita myy yritys Promeetta Oy (Y-tunnus 2522903-9). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.suodatinmyynti.fi tai soittamalla numeroon 050-3552000. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa on linkki käyttäjäkohtaiselle tilausvahvistussivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, jossa on viitenumero ja linkki sivustomme Käyttäjätili-sivulle, missä voit sisäänkirjautuneena tarkastaa tekemäsi tilauksen sisällön ja tarvittaessa päivittää yhteystietojasi.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä tai yrityksille toimitettavalla laskulla. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:
Nordea
Osuuspankki
Danske Bank
Tapiola
Aktia/Pop/SP
Handelsbanken
Ålandsbanken
S-Pankki
Luottokunta (Visa, Visa Electron, Mastercard)

Maksaminen tapahtuu Checkout Finland Oy:n (2196606-6) Checkout-maksutavoilla. Yritysasiakkaiden on mahdollista valita maksutavaksi myös lasku (14 pv netto). Tämä edellyttää rekisteröitymistä verkkokaupan asiakkaaksi. Myönnämme 14 päivän maksuajan luottotietojen tarkastamisen jälkeen. Uusille, alle 2 vuotta toimineille ja maksuhäiriöttömille yrityksille myönnämme enimmillään 500 euron luottorajan.

Toimitustavat ja toimituskulut
Kirje (€ 0,00)
Maxikirje (€ 3,90)
Nouto lähimmästä Postista (€ 5,90)
Nouto sovitusti yrityksen toimipaikasta (0,00€)
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.
Käsittelemme ennen klo 15.00 arkipäivänä tulleet tilaukset samana päivänä.
Toimitusaika tuotteille on yleensä 2-5 arkipäivää.
Suomen ulkopuolelle toimitukset ainoastaan sovitusti.

Nouto toimipisteestä
Kun valitset toimitustavaksi “Nouto toimipisteestä”, voit itse noutaa tilaamasi tuotteet toimipisteestämme sovitusti. Sovi noudosta soittamalla P:050-3552000

Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus paketin vastaanottohetkestä alkaen. Tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikelpoinen, jotta tuotteen hinta voidaan hyvittää. Tuotteen palautuspakettiin tulee laittaa mukaan myös täytetty palautuslomake.

Yritysasiakkaat ovat velvollisia palauttamaan ja vaihtamaan verkkokaupasta tilatut tuotteet omalla kustannuksellaan toimitettuna Promeetta Oy:n toimipaikkaan asti (ei noudettavaksi Matkahuollosta tai Postista). Promeetta Oy:n kustannuksella palautetut kuljetukset veloitetaan tilaajalta.

Yksityisasiakkaat voivat palauttaa tuotteet veloituksetta postitse Asiakaspalautuksena. Täytä toimituksen mukana tullut palautuslomake, pakkaa lomake ja tuote alkuperäiseen pakkaukseensa, kirjoita paketin päälle osoitteemme, postin asiakasnumeromme sekä teksti “asiakaspalautus”. Ulkomailta tehtyjen palautusten postikulut asiakas maksaa itse. Mikäli olet epävarma tuotteen koosta yms., ota yhteyttä meihin ennen tilausta, näin säästymme turhilta palautuksilta. Ota aina ennen palautusta yhteys asiakaspalveluumme.
Palautusosoite: Ahomansikantie 18, 80160 Joensuu
Postin asiakasnumeromme: 636905
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.
Promeetta Oy pidättää tuotteen omistusoikeuden kunnes tuote on kokonaan maksettu.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla info@promeetta.fi tai puhelimitse 050-3552000.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, joten käsittely kestää yleensä 1-2 viikkoa.
Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.

Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Promeetta Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti eikä luovuta tietoja ulkopuolisille tahoille.